Администрация  

Контактная информация
Заместители
Фесюк Наталья Евгеньевна
Старикова Екатерина Александровна
Планы основных мероприятий
Финансовое управление
О финансовом управлении
Планы работы финансового управления
Решения Думы о бюджете с изменениями
Публичные слушания
Отчеты об исполнении бюджета
Ежемесячные отчеты
Отчеты о работе финансового управления
Бюджет для граждан
Изучение мнения населения о качестве муниципальных услуг
Информация о результатах проверок
Проект бюджета и материалы к нему
Годовой отчет и материалы к нему
Реестр расходных обязательств
Копии аналитических статей о бюджете и бюджетном процессе, опубликованных в СМИ
Отдел внутреннего муниципального финансового контроля
Об отделе внутреннего муниципального финансового контроля
Планы проведения проверок
Информация о результатах проверок
Отдел архитектуры и градостроительства
Об отделе архитектуры и градостроительства
Планы работы отдела архитектуры и градостроительства
Документы территориального планирования
Правила землепользования и застройки
Публичные слушания в сфере архитектуры и градостроительства
Статистическая информация и иные сведения о градостроительной деятельности
Разрешения на ввод в эксплуатацию
Разрешения на строительство
Реестры выдачи градостроительных планов земельных участков
Инспекция регионального строительного надзора и контроля в области долевого строительства Приморского края
Основные права и обязанности застройщика
Для участников долевого строительства
Схемы размещения рекламных конструкций
Реестр улиц
Полезные ссылки
Получить услугу в сфере строительства
Исчерпывающие перечни процедур в сфере строительства
Местные нормативы градостроительного проектирования
Калькулятор процессов. Инфографика. Видеоролики. Буклеты.
Новости в сфере градостроительства
Графики обучающих семинаров для участников градостроительной деятельности
Получить сведения из информационных систем в сфере градостроительной деятельности
Экспертиза инженерных изысканий и проектной документации
Документы по планировке территории (ДПТ)
Реестр типовых ошибок в проектной документации
Отдел земельных отношений
Об отделе земельных отношений
Планы работы отдела земельных отношений
Муниципальный земельный контроль
Перечень НПА, их отдельные части, содержащие обязательные требования
Перечень муниципальных нормативных актов
Обобщение практики осуществления муниципального земельного контроля
Планы ежегодных проверок муниципального земельного контроля
Комментарии о содержании новых НПА
Программа профилактики нарушений юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований, установленных законодательством, в сфере муниципального земельного контроля на территории Дальнереченского городского округа
Перечень документов и (или) информации, которые органы местного самоуправления не имеют право запрашивать у подконтрольного субъекта
Информация для арендаторов земельных участков
Земля многодетным семьям
Предоставление в аренду земельных участков для ИЖС
Предоставлении в аренду земельных участков для целей, не связанных со строительством
Информация о торгах
Невостребованные доли
Реквизиты для оплаты арендной платы за земельные участки
Дальневосточный гектар
Способы и условия получения земельных участков
Сведения о прошедших земельных аукционах
Росреестр разъясняет
Земельные отношения
Отдел муниципального имущества
Об отделе муниципального имущества
Приватизация и аренда муниципального имущества
Планирование приватизации муниципального имущества
Перечень объектов муниципального имущества , свободного от прав третьих лиц
Имущественная поддержка субъектов МСП
НПА
Федеральное законодательство
Региональное законодательство
Порядок формирования и ведения перечня
Порядок предоставления имущества из перечня
НПА об утверждении перечня
Антикризисные меры поддержки субъектов МСП
Вопрос-ответ
Имущество для бизнеса
Коллегиальный орган
Главная страница раздела
Муниципально-частное партнерство, концессия
Информация об объектах, находящихся в муниципальной собственности
Порядок размещения сведений из реестра муниципального имущества
Выявление правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости
Отдел по делам ГО, ЧС и моб. работе
Об отделе по делам ГО, ЧС и мобилизационной работе
Решения КЧС
Протоколы АТК
Информация по безопасности жизнедеятельности
Мониторинг паводковой ситуации
На страже закона
Отдел экономики и прогнозирования
Об отделе экономики и прогнозирования
Планы работы отдела экономики и прогнозирования
Отчеты отдела экономики и прогнозирования
Сельское хозяйство
Неформальная занятость
Самозанятость
Реестр предприятий пассажирских перевозок
Руководителям предприятий и предпринимателям
Реализация муниципальных программ
Доступная среда
Развитие конкуренции
Реестр муниципальных марштутов регулярных перевозок
Открытые конкурсы
Национальные проекты
Всероссийская перепись населения
Достижение экономической стабильности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации
Антимонопольное законодательство
Социальный контракт
Организации, образующие инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства
Поддержка СО НКО
ПРОГРАММА СО НКО
Извещения
Реестр СО НКО
Информация
НПА
О поддержке СО НКО
Отдел предпринимательства и потребительского рынка
Об отделе предпринимательства и потребительского рынка
Актуальная информация
Итоги развития сферы услуг и малого предпринимательства
Законодательство в сфере предпринимательства
В помощь предпринимателям
Ярмарки
Нестационарные торговые объекты
Нормативные правовые документы по НТО
Схема размещения НТО
Извещения по НТО
Комиссия НТО
Перечень НО (общественное питание и бытовое обслуживание)
Доступная среда
Реестр ярмарочных площадок
Защита прав потребителей
Нормативно-правовые документы по защите прав потребителей
Вопросы и ответы
Куда обратиться за защитой прав потребителей
Образцы притензий по товарам и услугам
Конкурсы
Горячая линия Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Приморском крае
История успеха
Cоциальные проекты
Социальное предпринимательство
Отдел муниципальной службы и кадров
Об отделе муниципальной службы и кадров
25-ФЗ О муниципальной службе
82-КЗ О муниципальной службе в Приморском крае
Порядок поступления на муниципальную службу, ее прохождения и прекращения
Вопросы муниципальной службы
Квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы
Вакансии
Конкурсы на замещение вакантных должностей муниципальной службы
Положение о конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы
Формы и образцы документов отдела муниципальной службы и кадров
Муниципальная программа «Развитие муниципальной службы в органах местного самоуправления Дальнереченского городского округа» на 2023-2025 годы»
Противодействие коррупции
Сведения о доходах, расходах, имуществе и обязательствах имущественного характера
Конкурс на включение в кадровый резерв администрации Дальнереченского городского округа
Муниципальные нормативные правовые акты
Проведение конкурса
Отдел делопроизводства
Об отделе делопроизводства
Проекты правовых актов
Правовые акты
Обращения граждан
Бланк заявления
Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений от организаций
Информация о работе администрации Дальнереченского городского округа с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления
Регламенты услуг
Перечень МСЗУ
Порядок обжалования правовых актов и иных решений
Организационно-информационный отдел
Об организационно-информационном отделе
Планы мероприятий
Положения о награждении
Политика по ПДн
Перечень информационных систем
Присяжные заседатели
Отдел спорта
Об отделе спорта
Планы мероприятий отдела спорта
ВФСК ГТО
Новости отдела спорта
Правовой отдел
О правовом отделе
Оказание бесплатной юридической помощи
Трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений в ДГО
Отдел ЗАГС
Об отделе ЗАГС
Отчеты отдела ЗАГС
Нормативно - правовые акты
Бланки заявлений, квитанций
Семья-основа мира
Отдел по исполнению административного законодательства
Об отделе по исполнению административного законодательства
КДН
О комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав
Информация о заседаниях КДН
Постановления КДН
Государственное управление охраной труда
О государственном управлении охраной труда
Информация по охране труда для руководителей
Решения МВК по охране труда
Планы проведения плановых проверок в подведомственных организациях
Конкурсы по охране труда
Библиотека лучших практик по охране труда
Труд женщин
Муниципальный жилищный контроль
О муниципальном жилищном контроле
План ежегодных проверок муниципального жилищного контроля
Перечень нормативных правовых актов или их отдельных частей, содержащих обязательные требования
НПА муниципального жилищного контроля
Комментарии о содержании новых нормативно правовых актов
Обобщение практики осуществления муниципального жилищного контроля
Программа профилактики нарушения обязательных требований
Отдел опеки и попечительства
Об отделе опеки и попечительства
Нам нужна семья
Они нашли семью
Отчеты отдела опеки и попечительства
Путеводитель для начинающих приемных родителей
Служба сопровождения замещающих семей
Библиотека приемной семьи
Профилактика незаконного оборота и немедецинского потребления наркотиков на территории Дальнереченского городского округа
   
18.09.2019

Памятка для потребителей

Сфера услуг общественного питания

Деятельность предприятий  общественного питания регулируется следующими нормативно-правовыми актами: Главой 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг»; Законом РФ от 07.02.1992. №2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»; «ГОСТ 31985-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Термины и определения»; ГОСТ Р 50935-2007 «Услуги общественного питания. Требования к персоналу»; «ГОСТ Р 50762-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания»;  «ГОСТ Р 50763-2007 Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия»;  Санитарными правилами «СП 2.3.6.1079-01. 2.3.6. Организации общественного питания. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов», утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 21.05.2003 и другими нормативными актами.

Общие положения

Потребителем услуг общественного питания является гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем услуг общественного питания является организация (предприятие общественного питания) независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору.

Предприятие общественного питания - это предприятие, выполняющее функции по изготовлению, реализации и организации потребления кулинарной продукции и предоставлению услуг. В зависимости от уровня обслуживания, оборудования все предприятия общественного питания подразделяются на типы (ресторан, кафе, бар, столовая, закусочная), а рестораны и бары также на классы (люкс, высший, первый), определяемые собственником, согласно ГОСТ Р 50762-95 «Общественное питание. Классификация предприятий».

Предприятия общественного питания должны в наглядной и доступной форме довести до потребителей необходимую и достоверную информацию о наименовании, типе, классе предприятия, его адресе (местонахождении собственника), режиме работы, об ассортименте предлагаемой продукции, о перечне предоставляемых услуг. Объявленные часы работы должны соблюдаться предприятиями всех форм собственности.

В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителям информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.

Информация об услугах

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах, оказываемых предприятием общественного питания, должна содержать следующие необходимые сведения:

- перечень услуг и условия их оказания;

- цены и условия оплаты услуг;

- фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

- сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций;

- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) при организации детского и диетического питания; обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;

- сведения о сертификации услуг.Сертификация услуг может быть обязательной или добровольной (Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»). Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации, обязательное - в форме декларирования соответствия или обязательной сертификации.

При оказании услуг информация об их сертификации доводится до сведения потребителей путем ознакомления с одним из следующих документов:

- подлинник сертификата;

- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации услуг, выдавшим сертификат.

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания, как в зале, так и вне зала обслуживания.

Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Предприятия общественного питания обязаны оказывать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа. В частности, оказываемые услуги должны соответствовать СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков оказанной услуги

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Кроме этого, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Необходимо отметить, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Ответственность исполнителя

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

В случае отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, за исключением случаев, когда цена иска превышает 1000000 рублей (п.3 ст. 333.36 НК РФ).

Прочитано 1650 раз
   

Официальный сайт Дальнереченского городского округа
Copyright © Администрация Дальнереченского городского округа. 2010
При копировании материалов сайта, активная ссылка на первоисточник обязательна.
Телефоны: приемная: (42356) 25555, факс: (42356) 25503.
Адрес: 692135, Приморский край, Дальнереченск, ул. Победы, 13.
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт создан и обслуживается администрацией Дальнереченского городского округа.