Администрация  

Контактная информация
Заместители
Дзюба Ирина Геннадьевна
Планы основных мероприятий
Финансовый отдел
О финансовом отделе
Планы работы финансового отдела
Решения Думы о бюджете с изменениями
Публичные слушания
Отчеты об исполнении бюджета
Ежемесячные отчеты
Отчеты о работе финансового отдела
Бюджет для граждан
Изучение мнения населения о качестве муниципальных услуг
Информация о результатах проверок
Проект бюджета и материалы к нему
Годовой отчет и материалы к нему
Отдел архитектуры и градостроительства
Об отделе архитектуры и градостроительства
Планы работы отдела архитектуры и градостроительства
Документы территориального планирования
Правила землепользования и застройки
Публичные слушания в сфере архитектуры и градостроительства
Статистическая информация и иные сведения о градостроительной деятельности
Разрешения на ввод в эксплуатацию
Разрешения на строительство
Инспекция регионального строительного надзора и контроля в области долевого строительства Приморского края
Основные права и обязанности застройщика
Для участников долевого строительства
Схемы размещения рекламных конструкций
Реестр улиц
Полезные ссылки
Получить услугу в сфере строительства
Исчерпывающие перечни процедур в сфере строительства
Местные нормативы градостроительного проектирования
Калькулятор процессов. Инфографика. Видеоролики. Буклеты.
Новости в сфере градостроительства
Отдел земельных отношений
Об отделе земельных отношений
Планы работы отдела земельных отношений
Муниципальный земельный контроль
Перечень НПА, их отдельные части, содержащие обязательные требования
Перечень муниципальных нормативных актов
Обобщение практики осуществления муниципального земельного контроля
Планы ежегодных проверок муниципального земельного контроля
Комментарии о содержании новых НПА
Программа профилактики нарушений юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований, установленных законодательством, в сфере муниципального земельного контроля на территории Дальнереченского городского округа
Информация для арендаторов земельных участков
Земля многодетным семьям
Предоставление в аренду земельных участков для ИЖС
Предоставлении в аренду земельных участков для целей, не связанных со строительством
Информация о торгах
Невостребованные доли
Квитанции на оплату
Дальневосточный гектар
Способы и условия получения земельных участков
Сведения о прошедших земельных аукционах
Отдел муниципального имущества
Об отделе муниципального имущества
Приватизация и аренда муниципального имущества
Планирование приватизации муниципального имущества
Перечень объектов муниципального имущества , свободного от прав третьих лиц
Имущественная поддержка субъектов МСП
НПА
Федеральное законодательство
Региональное законодательство
Порядок формирования и ведения перечня
Порядок предоставления имущества из перечня
НПА об утверждении перечня
Антикризисные меры поддержки субъектов МСП
Вопрос-ответ
Имущество для бизнеса
Коллегиальный орган
Главная страница раздела
Муниципально-частное партнерство, концессия
Информация об объектах, находящихся в муниципальной собственности
Порядок размещения сведений из реестра муниципального имущества
Отдел по делам ГО, ЧС и моб. работе
Об отделе по делам ГО, ЧС и мобилизационной работе
Решения КЧС
Протоколы АТК
Информация по безопасности жизнедеятельности
Мониторинг паводковой ситуации
На страже закона
Отдел экономики и прогнозирования
Об отделе экономики и прогнозирования
Планы работы отдела экономики и прогнозирования
Отчеты отдела экономики и прогнозирования
Публичные слушаниям в сфере экономики
Сельское хозяйство
Инвестиционная политика
Стратегическое планирование
Неформальная занятость
Реестр предприятий пассажирских перевозок
Руководителям предприятий и предпринимателям
Реализация муниципальных программ
Выставки, конкурсы, гранты, премии
Доступная среда
Развитие конкуренции
Реестр муниципальных марштутов регулярных перевозок
Открытые конкурсы
Национальные проекты
Всероссийская перепись населения
Достижение экономической стабильности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации
Антимонопольное законодательство
Отдел предпринимательства и потребительского рынка
Об отделе предпринимательства и потребительского рынка
Актуальная информация
Итоги развития сферы услуг и малого предпринимательства
Законодательство в сфере предпринимательства
В помощь предпринимателям
Реестр получателей муниципальной поддержки
Ярмарки
Программы и порядок поддержки
Исполнение 209-ФЗ
Нестационарные торговые объекты
Нормативные правовые документы по НТО
Схема размещения НТО
Извещения по НТО
Комиссия НТО
Муниципальный контроль в области торговой деятельности
Нормативные акты
Обобщение практики
Комментарии о содержании новых НПА
Перечень нормативных правовых актов и их отдельных частей, содержащих обязательные требования
Доступная среда
Инфраструктура поддержки МСП
Реестр ярмарочных площадок
Защита прав потребителей
Нормативно-правовые документы по защите прав потребителей
Вопросы и ответы
Куда обратиться за защитой прав потребителей
Образцы притензий по товарам и услугам
Совет по развитию МСП
Конкурсы
Горячая линия Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Приморском крае
История успеха
Реестр хозяйствующих субъектов, уведомивших о готовности к возобновлению деятельности
Отдел муниципальной службы, кадров и делопроизводства
Об отделе муниципальной службы, кадров и делопроизводства
Муниципальная служба и кадры
Порядок поступления на муниципальную службу, ее прохождения и прекращения
Квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы
25-ФЗ О муниципальной службе
82-КЗ О муниципальной службе в Приморском крае
Конкурсы на замещение вакантных должностей муниципальной службы
Противодействие коррупции
Формы заявлений отдела муниципальной службы и кадров
Вакансии
Положение о конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы
Делопроизводство
Проекты правовых актов
Правовые акты
Планы мероприятий
Обращения граждан
Бланк заявления
Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений от организаций
Информация о работе администрации Дальнереченского городского округа с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления
Политика по ПДн
Положения о награждении
Регламенты услуг
Перечень информационных систем
Порядок обжалования правовых актов и иных решений
Отдел спорта и молодежной политики
Об отделе спорта и молодежной политики
Планы мероприятий отдела спорта и молодежной политики
Отчеты отдела спорта и молодежной политики
Профилактика негативных явлений в молодежной среде
Профилактика наркомании
Профилактика ВИЧСПИДА
Профилактика табакокурения
Профилактика правонарушений
Профилактика экстремизма национализма и этноконфессиональных конфликтов
Профилактика суицидов
Правовой отдел
О правовом отделе
Отдел ЗАГС
Об отделе ЗАГС
Планы работы отдела ЗАГС
Отчеты отдела ЗАГС
Отдел по исполнению административного законодательства
Об отделе по исполнению административного законодательства
КДН
О комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав
Информация о заседаниях КДН
Государственное управление охраной труда
О государственном управлении охраной труда
Информация по охране труда для руководителей
Решения МВК по охране труда
Отчеты в сфере охраны труда
Планы проведения плановых проверок в подведомственных организациях
Муниципальный жилищный контроль
О муниципальном жилищном контроле
План ежегодных проверок муниципального жилищного контроля
Перечень нормативных правовых актов или их отдельных частей, содержащих обязательные требования
НПА муниципального жилищного контроля
Комментарии о содержании новых нормативно правовых актов
Обобщение практики осуществления муниципального жилищного контроля
Отдел опеки и попечительства
Об отделе опеки и попечительства
Поддержка СО НКО
Профилактика незаконного оборота и немедецинского потребления наркотиков на территории Дальнереченского городского округа
   
18.09.2019

Памятка потребителю о гарантийных сроках


«Гарантийный срок – 1 год» - данную информацию наверняка приходилось видеть каждому потребителю. Но что значит указанная информация? Какие права есть у потребителя в течение срока гарантии и как правильно эти сроки определять?

Условие о гарантии качества товара стало практически неотъемлемой составляющей договора розничной купли-продажи. Сегодня, выбирая товар (телевизор, стиральную машину, холодильник и т.д.) покупатель интересуется о гарантийном сроке.

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если на товар установлен гарантийный срок, продавец, изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель отвечают за недостатки товара. Это значит, что если в период гарантийного срока в товаре проявился недостаток, он считается некачественным и потребитель не должен это доказывать, то есть проводить проверку качества, экспертизу и т.д..

Если же в товаре проявился недостаток по истечении гарантийного срока, то бремя по доказыванию причины возникновения недостатка ложится на плечи потребителя.

Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги.

Исполнитель отвечает за недостатки выполненных работ или оказанных услуг, на которую  установлен гарантийный срок, в том случае, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Необходимо отметить, что установление гарантийного срока - это право, а не обязанность продавца (изготовителя), следовательно, гарантийный срок на товар, работу (услугу) может быть, и не установлен.

Вместе с тем, если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, продавцу, (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), если они обнаружены им в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 19, Закона РФ «О защите прав потребителей»). Те же правила в полной мере применимы и в отношении услуг и работ  (п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары производитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого продукция считается непригодной для использования по назначению.

Гарантийный талон

Законодательством о защите прав потребителей не установлена форма гарантийного талона, а следовательно его выдача не является обязательной. Достаточно документа, подтверждающего факт приобретения товара, и сам факт того, что гарантийный срок установлен. В качестве документа сгодится чек, товарный чек и т.д..

 Пунктом 2 ст. 10 РФ «О защите прав потребителей» установлено: если гарантийный срок установлен, то о нем должно быть сообщено потребителю в доступной и наглядной форме. Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ), информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

То же самое применяется в отношении работ, услуг.

Определение срока гарантии

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В то же время имеются исключения для сезонных товаров, например одежды и обуви. Для таких товаров гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, момент наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Согласно Закону Тюменской области от 05.06.2000 № 187 «О сроках наступления сезонов при реализации товаров в Тюменской области», зимний сезон начинается с 1 ноября до 1 апреля; весенний - с 1 апреля до 1 июня; летний - с 1 июня до 1 сентября; осенний - с 1 сентября до 1 ноября.Это означит, что если Вы купили зимнюю обувь или шубу со скидкой в мае, то гарантийный срок на них начнет исчисляться только с 1 ноября.

Особые правила установлены для тех товаров, которые требуют подключения (например: стиральные машины, газовые плиты, и т.п.). В таком случае гарантийный срок начнет исчисляться с даты подключения товара (п. 2 ст. 19 Закона РФ).

Необходимо также отметить, что в случае устранения недостатка в товаре длительного пользования гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался (п.3 ст. 20 Закона РФ)

В отношении товаров длительного пользования (например, холодильников, телевизоров) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Причем доставка товара, временно заменяющего первоначальный, должна производиться за счет продавца, производителя и т.д. (п. 2 ст. 20 Закона РФ).

Гарантия на комплектующие

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Исчисление сроков гарантии производится в том же порядке, который предусмотрен для расчета гарантийного срока на основной товар. Иными словами, если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Прочитано 423 раз
   

Официальный сайт Дальнереченского городского округа
Copyright © Администрация Дальнереченского городского округа. 2010
При копировании материалов сайта, активная ссылка на первоисточник обязательна.
Телефоны: приемная: (42356) 25555, факс: (42356) 25503.
Адрес: 692135, Приморский край, Дальнереченск, ул. Победы, 13.
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт создан и обслуживается администрацией Дальнереченского городского округа.