Администрация  

Контактная информация
Заместители
Фесюк Наталья Евгеньевна
Старикова Екатерина Александровна
Планы основных мероприятий
Финансовое управление
О финансовом управлении
Планы работы финансового управления
Решения Думы о бюджете с изменениями
Публичные слушания
Отчеты об исполнении бюджета
Ежемесячные отчеты
Отчеты о работе финансового управления
Бюджет для граждан
Изучение мнения населения о качестве муниципальных услуг
Информация о результатах проверок
Проект бюджета и материалы к нему
Годовой отчет и материалы к нему
Реестр расходных обязательств
Копии аналитических статей о бюджете и бюджетном процессе, опубликованных в СМИ
Отдел внутреннего муниципального финансового контроля
Об отделе внутреннего муниципального финансового контроля
Планы проведения проверок
Информация о результатах проверок
Отдел архитектуры и градостроительства
Об отделе архитектуры и градостроительства
Планы работы отдела архитектуры и градостроительства
Документы территориального планирования
Правила землепользования и застройки
Публичные слушания в сфере архитектуры и градостроительства
Статистическая информация и иные сведения о градостроительной деятельности
Разрешения на ввод в эксплуатацию
Разрешения на строительство
Реестры выдачи градостроительных планов земельных участков
Инспекция регионального строительного надзора и контроля в области долевого строительства Приморского края
Основные права и обязанности застройщика
Для участников долевого строительства
Схемы размещения рекламных конструкций
Реестр улиц
Полезные ссылки
Получить услугу в сфере строительства
Исчерпывающие перечни процедур в сфере строительства
Местные нормативы градостроительного проектирования
Калькулятор процессов. Инфографика. Видеоролики. Буклеты.
Новости в сфере градостроительства
Графики обучающих семинаров для участников градостроительной деятельности
Получить сведения из информационных систем в сфере градостроительной деятельности
Экспертиза инженерных изысканий и проектной документации
Документы по планировке территории (ДПТ)
Реестр типовых ошибок в проектной документации
Отдел земельных отношений
Об отделе земельных отношений
Планы работы отдела земельных отношений
Муниципальный земельный контроль
Перечень НПА, их отдельные части, содержащие обязательные требования
Перечень муниципальных нормативных актов
Обобщение практики осуществления муниципального земельного контроля
Сведения о применении контрольным (надзорным) органом мер стимулирования добросовестности контролируемых лиц
Планы ежегодных проверок муниципального земельного контроля
Комментарии о содержании новых НПА
Программа профилактики нарушений юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований, установленных законодательством, в сфере муниципального земельного контроля на территории Дальнереченского городского округа
Перечень документов и (или) информации, которые органы местного самоуправления не имеют право запрашивать у подконтрольного субъекта
Информация для арендаторов земельных участков
Земля многодетным семьям
Предоставление в аренду земельных участков для ИЖС
Предоставлении в аренду земельных участков для целей, не связанных со строительством
Информация о торгах
Невостребованные доли
Реквизиты для оплаты арендной платы за земельные участки
Дальневосточный гектар
Способы и условия получения земельных участков
Сведения о прошедших земельных аукционах
Росреестр разъясняет
Земельные отношения
Отдел муниципального имущества
Об отделе муниципального имущества
Приватизация и аренда муниципального имущества
Планирование приватизации муниципального имущества
Перечень объектов муниципального имущества , свободного от прав третьих лиц
Имущественная поддержка субъектов МСП
НПА
Федеральное законодательство
Региональное законодательство
Порядок формирования и ведения перечня
Порядок предоставления имущества из перечня
НПА об утверждении перечня
Антикризисные меры поддержки субъектов МСП
Вопрос-ответ
Имущество для бизнеса
Коллегиальный орган
Главная страница раздела
Муниципально-частное партнерство, концессия
Информация об объектах, находящихся в муниципальной собственности
Порядок размещения сведений из реестра муниципального имущества
Выявление правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости
Отдел по делам ГО, ЧС и моб. работе
Об отделе по делам ГО, ЧС и мобилизационной работе
Решения КЧС
Протоколы АТК
Информация по безопасности жизнедеятельности
Мониторинг паводковой ситуации
На страже закона
Отдел экономики и прогнозирования
Об отделе экономики и прогнозирования
Планы работы отдела экономики и прогнозирования
Отчеты отдела экономики и прогнозирования
Сельское хозяйство
Неформальная занятость
Самозанятость
Реестр предприятий пассажирских перевозок
Руководителям предприятий и предпринимателям
Реализация муниципальных программ
Доступная среда
Развитие конкуренции
Реестр муниципальных марштутов регулярных перевозок
Открытые конкурсы
Национальные проекты
Всероссийская перепись населения
Достижение экономической стабильности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации
Антимонопольное законодательство
Социальный контракт
Организации, образующие инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства
Поддержка СО НКО
ПРОГРАММА СО НКО
Извещения
Реестр СО НКО
Информация
НПА
О поддержке СО НКО
Отдел предпринимательства и потребительского рынка
Об отделе предпринимательства и потребительского рынка
Актуальная информация
Итоги развития сферы услуг и малого предпринимательства
Законодательство в сфере предпринимательства
В помощь предпринимателям
Ярмарки
Нестационарные торговые объекты
Нормативные правовые документы по НТО
Схема размещения НТО
Извещения по НТО
Комиссия НТО
Перечень НО (общественное питание и бытовое обслуживание)
Доступная среда
Реестр ярмарочных площадок
Защита прав потребителей
Нормативно-правовые документы по защите прав потребителей
Вопросы и ответы
Куда обратиться за защитой прав потребителей
Образцы притензий по товарам и услугам
Конкурсы
Горячая линия Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Приморском крае
История успеха
Cоциальные проекты
Социальное предпринимательство
Отдел муниципальной службы и кадров
Об отделе муниципальной службы и кадров
25-ФЗ О муниципальной службе
82-КЗ О муниципальной службе в Приморском крае
Порядок поступления на муниципальную службу, ее прохождения и прекращения
Вопросы муниципальной службы
Квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы
Вакансии
Конкурсы на замещение вакантных должностей муниципальной службы
Положение о конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы
Формы и образцы документов отдела муниципальной службы и кадров
Муниципальная программа «Развитие муниципальной службы в органах местного самоуправления Дальнереченского городского округа» на 2023-2025 годы»
Противодействие коррупции
Сведения о доходах, расходах, имуществе и обязательствах имущественного характера
Информация о рассчитываемой за календарный год среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей, главных бухгалтеров муниципальных учреждений Дальнереченского городского округа
Конкурс на включение в кадровый резерв администрации Дальнереченского городского округа
Муниципальные нормативные правовые акты
Проведение конкурса
Отдел делопроизводства
Об отделе делопроизводства
Проекты правовых актов
Правовые акты
Обращения граждан
Бланк заявления
Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений от организаций
Информация о работе администрации Дальнереченского городского округа с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления
Регламенты услуг
Перечень МСЗУ
Порядок обжалования правовых актов и иных решений
Организационно-информационный отдел
Об организационно-информационном отделе
Планы мероприятий
Положения о награждении
Политика по ПДн
Перечень информационных систем
Присяжные заседатели
Отдел спорта
Об отделе спорта
Планы мероприятий отдела спорта
ВФСК ГТО
Новости отдела спорта
Правовой отдел
О правовом отделе
Оказание бесплатной юридической помощи
Трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений в ДГО
Отдел ЗАГС
Об отделе ЗАГС
Отчеты отдела ЗАГС
Нормативно - правовые акты
Бланки заявлений, квитанций
Семья-основа мира
Отдел по исполнению административного законодательства
Об отделе по исполнению административного законодательства
КДН
О комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав
Информация о заседаниях КДН
Постановления КДН
Государственное управление охраной труда
О государственном управлении охраной труда
Информация по охране труда для руководителей
Решения МВК по охране труда
Планы проведения плановых проверок в подведомственных организациях
Конкурсы по охране труда
Библиотека лучших практик по охране труда
Труд женщин
Муниципальный жилищный контроль
О муниципальном жилищном контроле
План ежегодных проверок муниципального жилищного контроля
Перечень нормативных правовых актов или их отдельных частей, содержащих обязательные требования
НПА муниципального жилищного контроля
Комментарии о содержании новых нормативно правовых актов
Обобщение практики осуществления муниципального жилищного контроля
Программа профилактики нарушения обязательных требований
Отдел опеки и попечительства
Об отделе опеки и попечительства
Нам нужна семья
Они нашли семью
Отчеты отдела опеки и попечительства
Путеводитель для начинающих приемных родителей
Служба сопровождения замещающих семей
Библиотека приемной семьи
Профилактика незаконного оборота и немедецинского потребления наркотиков на территории Дальнереченского городского округа
   
12.03.2021

О правах потребителя в случае вынужденного отказа от туристской путевки

В 2020 году Ростуризм и Оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности, рекомендовали отказаться от поездок в ряд стран.

В отношении исполнения или расторжения туров в 2020 году, заключенных до 31.03.2020,   постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 утверждено Положение (далее – Положение) об обязательстве туроператоров или турагентов предоставить равнозначный продукт и об основаниях, порядке, сроках и условий возврата денежных сумм при расторжении договора, а также внесены изменения в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно нормативным документам, туроператор или турагент взамен несостоявшегося тура должен предоставить равнозначный тур до 31 декабря 2021 года, а заказчик должен быть об этом уведомлён до 24.09.2020. Даты предоставления тура оговариваются с клиентом дополнительно. Потребительские свойства тура (программа пребывания, маршрут, условия путешествия, место нахождения и категория гостиницы, питание, трансфер и дополнительные услуги) должны быть предложены равнозначные или могут быть изменены по соглашению.

При принятии клиентом решения о предоставлении равнозначного тура, туроператор или турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Если заказчик желает расторгнуть договор или отказаться от предложенного равнозначного тура, туроператор обязан вернуть оплату за тур до 31.12.2021. Исключением являются требования заказчиков старше 65 лет, либо заказчиков, находящихся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления (наличие инвалидности; временной нетрудоспособности более 2 месяцев подряд; регистрация в качестве безработного). В этом случае заказчик должен направить туроператору заявление о расторжении договора или отказе от равнозначного тура с приложением соответствующих документов, а туроператор должен вернуть денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 а также проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Положения (4,25%) за каждый день их пользования.

При невыполнении соответствующих действий со стороны туроператора и неурегулировании спора в добровольном порядке, согласно подтвержденных исключительных обстоятельств или по истечению сроков, указанных в Положении (31.12.2021), учитывая наличие имущественных требований, заказчик имеет право на обращение в суд в защиту своих интересов в рамках гражданского судопроизводства.

При цене иска менее100 тыс. руб. иск подается в мировой суд, свыше – в районный.

В этом случае сумма агентского вознаграждения, удержанная турагентом (если договор был заключён через турагента), исходя из ст. 37 Закона «О защите прав потребителей», п.1 ст. 1005 ГК РФ, ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя (туриста), подлежащий взысканию с основного исполнителя (туроператора).

До конца 2021 года вопросы о возврате денежных средств за неиспользованные туры являются внесудебными.

При банкротстве туроператора обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Если турист не желал отправиться в страну, которая не входила в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, или в пределах территории России, то расторгнуть или изменить договор возможно в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора на основании ст. 451 ГК РФ по решению суда. В силу ст. 10 Закона о туристской деятельности и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств. Суд должен определить последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами понесенных ими расходов.Сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, которые туропрератор не сможет вернуть в связи с оплатой услуг третьих лиц на дату поступления отказа от путевки (определяется индивидуально,подлежит доказыванию со стороны туропреатора и может быть оспорен в суде).

Согласно ч. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, по месту заключения договора. Согласно ч.3 ст. 17 указанного закона, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Прочитано 869 раз
   

Официальный сайт Дальнереченского городского округа
Copyright © Администрация Дальнереченского городского округа. 2010
При копировании материалов сайта, активная ссылка на первоисточник обязательна.
Телефоны: приемная: (42356) 25555, факс: (42356) 25503.
Адрес: 692135, Приморский край, Дальнереченск, ул. Победы, 13.
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт создан и обслуживается администрацией Дальнереченского городского округа.